Job Details : Directeur Évolution Pratiques d'affaires - Vidéotron ltée

Directeur Évolution Pratiques d'affaires

Vidéotron ltée

Job Location : Montreal, Quebec, CA

Employment Type : Full-Time

Posted on : 2019-02-12T00:53:04-05:00

Job Description :

Syndiqué : Non Le poste : Directeur Évolution Pratiques d'affaires Vous êtes une personne avec un esprit d'analyse? Vous avez un côté innovant? Vous êtes reconnu pour votre leadership? L'équipe du Services Affaires à une place pour vous! Relevant du directeur général planification et support client Groupe Affaires, le titulaire du poste est responsable de concevoir, mettre en oeuvre et opérationnaliser des stratégies ayant pour objectif la transformation de l'expérience-client B2B en révisant nos pratiques d'affaires. Il anticipe les changements, est à l'affût des tendances de marché en matière d'expérience client dans un contexte B2B et définit, en collaboration avec ses pairs, les stratégies à mettre en place. Il joue un rôle clé dans le virage numérique et la transformation des plates-formes de prise de commande et de facturation dans le but d'améliorer l'expérience-client et l'expérience utilisateur. De par son expertise poussée en évolution d'entreprise et gestion de projets, il coache et encadre une équipe de professionnels responsables d'opérationnaliser les transformations. Il met en place des projets concrets d'amélioration continue et est responsable de la livraison de ces projets Les principales responsabilités : Décisions stratégiques : Établir les stratégies, contribuer à la réalisation du plan d'affaires et assumer les décisions quant aux orientations à suivre; Identifier et mettre en place les opportunités d'amélioration : processus, transformation opérationnelle et méthodes de travail; Prioriser les opportunités d'affaires, l'établissement des coûts/bénéfices, et leur présentation à la direction pour approbation; Concevoir, mettre en oeuvre les stratégies et recommandations de transformations opérationnelles; Définir et suivre les indicateurs clés de performance assurant le contrôle, le maintien et la pérennité des transformations; Établir des relations d'affaires solides avec les différents secteurs de l'organisation. Gestion de projet : Agir comme agent expert de changement et soutenir les parties prenantes au niveau opérationnel; Assurer la direction du comité de gouvernance des projets d'évolution. Procéder aux suivis d'échéanciers de progression du projet de façon proactive, et veiller à l'élaboration du plan de gestion du changement; Planifier, organiser, diriger et contrôler la mise en oeuvre et le maintien des projets de transformations opérationnelles. Pouvez-vous relever le défi? Baccalauréat en administration ou tout autre domaine pertinent; Expérience de 10 ans minimum en gestion de projets, combiné à la gestion des opérations; Connaissance de l'environnement syndiqué, un atout; Maîtrise des outils d'amélioration continue; Influence en groupe, facilitateur de discussions, excellent communicateur; Gestion des priorités et planification; Habiletés de coach. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté pour une entrevue téléphonique dans laquelle les prochaines étapes vous seront communiquées. Lieu de travail : 888 Boul. De Maisonneuve Montréal H2L 4L8 Horaire : Temps plein Emplacement principal : Montréal Nombre d'emplois vacants : 1 Statut de la fonction : Permanent Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.
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